“请问是西宁机场急救中心吗？我的孩子右手卷到机器里断了，急需转院，去西安，你们能帮帮我们吗？”7月6日18时35分，西宁机场急救中心电话铃声响起，值班医生邓玉娇一把抓起电话。打来求助电话的是孩子的姑姑，她万分焦急地讲述孩子的情况。
受伤孩子一岁多，当天15时50分发生意外，被送往夏都手足医院治疗，医院告知需紧急转院，赴空军军医大学西京医院救治，孩子的父母在外省打工，一家人心急如焚。
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邓玉娇赶紧询问孩子伤情，详细记录断肢情况、陪同家属乘机信息等。挂断电话，她和另一名值班医生张文昊立即将这一紧急情况上报当日值班主任李文婷，然后联系咸阳机场，希望对方提前准备好机场救护车。李文婷则联系西宁机场指挥中心协调绿色通道，为孩子争取更多的救治时间。
18时45分，张文昊拨通孩子姑姑的电话，了解孩子身体状况及断肢储存情况。孩子一家已经在前往机场的路上，他们要乘坐20时20分起飞的东方航空MU2314航班飞往西安，但他们没有标本存储箱，仅用冰块储存孩子的断肢。张文昊又与东方航空公司协调，助力他们顺利登机。
等待孩子一家到来的时间里，所有人都没闲着，准备标本存储箱、药品、冰块、玩具……大家为孩子捏了一把汗。
19时10分，一辆救护车停靠在西宁机场T2航站楼前，邓玉娇、张文昊及机场其他部门工作人员早已等候在此。机场各部门通力配合，安抚孩子家属的情绪，以最快速度为他们提供值机、安检等服务。
20时，邓玉娇和张文昊一行将孩子一家送进客舱，与机组沟通，告知孩子伤情，交接孩子的备用药品，做好断肢冷藏保护工作，一再叮嘱孩子家属高空飞行相关注意事项。
“你们放心，我们已经跟咸阳机场联系好了，一落地就有救护车送你们去医院。”张文昊一再宽慰孩子姑姑。孩子姑姑一再道谢：“谢谢！谢谢你们！”
20时20分，航班离地起飞。不到22时，航班降落在咸阳机场，比原计划提前18分钟。机上所有旅客原地等待，让孩子一家优先下飞机，坐上救护车直奔医院。22时37分，孩子一家到达医院。
7月7日，好消息传回西宁机场，经过近12个小时的手术，孩子的断肢接上了。听到这个好消息，邓玉娇和张文昊两人如释重负。
邓玉娇感慨：“孩子那么小，我们争分夺秒保住的不只是她的胳膊，也是她的一生啊！”
